La personalizzazione è semplice: scegli il prodotto, inserisci il nome, la dedica o le informazioni richieste direttamente nella pagina prodotto e completa l’ordine.

Realizzeremo la tua creazione seguendo le indicazioni ricevute, rendendo ogni prodotto unico e personalizzato appositamente per te.

Sì, per alcuni prodotti è possibile richiedere un’anteprima grafica della personalizzazione prima della realizzazione.

Stiamo inoltre lavorando a un aggiornamento del sito che permetterà di visualizzare un’anteprima realistica della personalizzazione direttamente durante la configurazione del prodotto, rendendo ancora più semplice scegliere e vedere il risultato prima dell’ordine.

In media, il tuo ordine viene preparato in circa 2–3 giorni lavorativi, ma spesso riusciamo a completare la produzione anche in un solo giorno.

I tempi possono variare in base al tipo di prodotto, alla personalizzazione richiesta e al carico di ordini del momento. Per una stima più precisa, ti consigliamo di consultare i tempi indicati nella pagina del singolo prodotto.

La maggior parte dei nostri prodotti prevede la spedizione gratuita. Alcuni articoli, per dimensioni o caratteristiche particolari, possono richiedere una spedizione separata oppure prevedere un importo minimo d’ordine.

Le condizioni possono quindi variare in base al prodotto scelto: ti consigliamo di consultare sempre le informazioni sulla spedizione presenti nella pagina del singolo prodotto per conoscere tutti i dettagli prima dell’acquisto.

Puoi richiedere la modifica o l’annullamento dell’ordine contattandoci il prima possibile.

Trattandosi di prodotti personalizzati, se l’ordine è già entrato in produzione o è stato spedito, non sarà più possibile modificarlo o annullarlo.

Nel caso in cui venga richiesto il rifacimento di un prodotto già realizzato correttamente a causa di una modifica successiva dei dati o della personalizzazione fornita, il rifacimento comporterà un costo aggiuntivo.

Ti consigliamo quindi di verificare attentamente tutti i dati della personalizzazione prima di completare l’acquisto.

Se vedi che i colli ricevuti sono danneggiati a causa di eventi esterni, devi sempre firmare la ricevuta di consegna con RISERVA specificando ovviamente il danno. Se l’imballo risulta integro ma il contenuto danneggiato, puoi contattarci tramite la pagina "CONTATTI", cercheremo di capire e risolvere il problema.

Una volta completata la produzione, affidiamo il tuo ordine al corriere. La consegna avviene generalmente in 1–3 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e del servizio di spedizione utilizzato.

I tempi di consegna sono indicativi e possono subire variazioni dovute al corriere, a periodi di elevato volume di spedizioni o ad altre circostanze non direttamente dipendenti da noi.

Quando disponibile, riceverai il tracking della spedizione per seguirne lo stato e la consegna.

Se hai bisogno di aiuto, puoi contattarci tramite la pagina Contatti del sito, via email oppure attraverso i nostri canali social.

Siamo a disposizione per aiutarti nella scelta del prodotto, chiarire eventuali dubbi sulla personalizzazione o fornirti assistenza sul tuo ordine. Cerchiamo sempre di rispondere nel più breve tempo possibile.